En Metamorfosis trabajamos con cariño y responsabilidad para que cada producto llegue a tu hogar en las mejores condiciones posibles. Esta política busca transparentar los plazos, métodos y condiciones que aplican al momento de enviar tu compra.
Realizamos envíos a todo Chile continental.
Actualmente, no despachamos a Isla de Pascua, Juan Fernández ni zonas fuera del territorio nacional.
Los despachos se realizan desde Punta Arenas (Región de Magallanes), lo cual puede influir en los plazos logísticos dependiendo del destino:
Trabajamos con empresas logísticas confiables y con experiencia en productos alimenticios. La empresa asignada dependerá de la cobertura y el destino del pedido.
El valor del envío se calcula automáticamente en el checkout según el destino y el peso del pedido.
Eventualmente, ofrecemos promociones de envío gratis por compras superiores a un monto determinado. Estas promociones serán comunicadas en el sitio web y redes oficiales.
Una vez despachado, recibirás un correo con el número de seguimiento y un enlace para revisar el estado de tu envío en línea.
Te recomendamos que alguien pueda recibir el pedido en la dirección indicada. Si no hay nadie presente, la empresa de transporte puede intentar una nueva entrega o llevar el pedido a una sucursal cercana. Esto dependerá de sus políticas internas.
Si tu pedido llega dañado, abierto o con señales de maltrato:
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío. Si el pedido no puede ser entregado por error en la dirección, deberás asumir el nuevo costo de reenvío.
Para cualquier duda o seguimiento personalizado, puedes escribirnos directamente a:
[email protected] o enviarnos un mensaje directo a nuestro Instagram @metamorfosisfood
